📋 Termos e Condições

Última atualização: setembro de 2026

Ao comprar na Fios MJ, você concorda com os termos abaixo, que seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.

1. Quem somos

As peças são feitas à mão. Cada produto informa se é de pronta entrega, sob encomenda ou sob consulta.
Peças personalizadas são as feitas com cor, tamanho, nome ou modelo escolhidos por você.
Pequenas variações de cor e medida são próprias do trabalho artesanal. As fotos mostram o modelo; variações grandes serão informadas antes.

O preço válido é o mostrado na tela de pagamento do Mercado Pago no momento da compra.
Aceitamos PIX, cartão e boleto pelo Mercado Pago. A produção começa após a confirmação do pagamento.
O frete é informado pelo WhatsApp após o pedido, antes do envio.

Produção: o prazo aparece em cada produto. Quando não aparecer, é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega: de acordo com o prazo dos Correios ou da transportadora para a sua região. Enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp.

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do CDC), sem precisar explicar o motivo.
Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento. A peça deve voltar sem sinais de uso.
Peças personalizadas são produzidas exclusivamente para você e não podem ser revendidas. Para elas, combinamos os detalhes e aprovamos o modelo com você antes da produção.
Para desistir, fale conosco pelo contato do item 1 dentro do prazo.

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou diferente do combinado, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar (art. 26 do CDC).
Resolvemos em até 30 dias com conserto ou troca. Se não for possível, você escolhe entre outra peça, abatimento no preço ou devolução do valor.
Desgaste pelo uso normal e danos por lavagem ou uso inadequado não são defeitos.

Se não conseguirmos produzir ou entregar o pedido, avisamos você e devolvemos o valor pago integralmente.

Dúvidas, trocas e reclamações: WhatsApp (33) 99989-2409. Respondemos em até 5 dias úteis.